De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Clínica Cognoser pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Clínica Cognoser, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

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Además de lo anterior, informamos a usted que Clínica Cognoser, tiene su domicilio ubicado en:

Av. Pablo Neruda 4341, local 5 zona J, colonia Jardines Universidad, Zapopan, Jalisco, México.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

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• Brindarle atención y servicio médico personalizado que requiera el paciente conforme a los servicios médicos, así como a las políticas, procedimientos y demás de parte de la clínica Cognoser y su médico tratante.    
• Incorporar sus datos a nuestra base de datos y de atención de pacientes para integrar un expediente clínico y demás servicios médicos dentro del consultorio.         
• Compartir sus datos con otro médico tratante o médicos interconsultantes quienes son profesionistas independientes.       
• Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de su expediente clínico.           
• Prestación de servicios médicos ya sea en consultorio, domicilio, incluyendo de ser necesario:,estudios diagnósticos, atención de enfermería, análisis de laboratorio, radiología e imagen, estudios y análisis patológicos, rehabilitación, dieta y nutrición, seguros de gastos médicos y demás fines relacionados con la salud.     
• Conservación de registros, prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a la atención de usted como paciente.             
• Emisión de recibos y cobranza por los servicios prestados.     

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Datos personales

Para alcanzar las finalidades antes expuestas, se tratarán los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil, edad, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, nombre, domicilio y teléfono de algún familiar que designe como familiar responsable y con quien podamos comunicarnos en caso de urgencia; en su caso, su número de póliza y demás información relacionada con el seguro de gastos médicos que tenga contratado. En algunos servicios, también se tomarán fotografías o videos que se integrarán a su expediente clínico, con la finalidad de llevar un registro de su evolución o del tratamiento.    

   
Datos financieros          
Para el cumplimiento de las finalidades antes citadas, en caso de ser necesario, se recabarán los siguientes datos financieros: datos de cuenta bancaria y datos fiscales.

Datos personales sensibles    
A fin de poder brindar la atención médica y conforme a la legislación en salud aplicable, le serán solicitados los datos personales sensibles que se requieran para tal efecto: religión, estado de salud actual, padecimientos pasados y presentes, antecedentes heredofamiliares, síntomas, antecedentes patológicos relevantes, antecedentes de salud, y en algunos casos, cuando se requiera para su adecuada atención médica, también podrán ser tratados datos personales sensibles como su preferencia sexual e información genética (este último dato, para estudios de diagnóstico clínico que usted o su médico tratante hayan solicitado).    

     
Comité de privacidad  
A través del Comité de privacidad podrá solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos, así como también para la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida permitida por la Ley; siendo el Comité de privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta. Dicho Comité también atenderá las solicitudes que usted realice para limitar el uso o divulgación de sus datos. Para tal efecto, nos permitimos proporcionarle el correo electrónico del Comité de privacidad de la Clínica Cognoser: cognoser01@gmail.com

 
Procedimiento ARCO y revocación del consentimiento    

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por la Clínica Cognoser,agradeceremos presente una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al Comité de privacidad, al correo electrónico cognoser01@gmail.com ,acompañando la siguiente información:       
1. Nombre y datos de contacto como domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado) y/o correo electrónico;          
2. Identificación con la que acredite su personalidad (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional.).  
3. En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular, del representante y de los testigos(credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional.).           
Notas:      
– Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, Pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo;  
– Para el caso de interdictos, los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea, credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional. 4. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo;    
5. Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de la Clínica Cognoser.          
6. En caso de solicitar una rectificación de datos, favor de indicar también las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.    

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El Comité de privacidad tiene a su disposición los formatos que se recomiendan para el ejercicio de Derechos ARCO, por lo que el correspondiente a su petición se le proporcionará al momento en que Usted lo solicite al Comité, por cualquier medio. El Comité responderá su Solicitud mediante el correo electrónico cognoser01@gmail.com o personalmente, en la Clínica Cognoser, en el departamento administrativo, Conforme a la Ley, se cuenta con un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su solicitud, para informarle si su solicitud es procedente y, en caso de serlo, se cuenta con 15 (quince) días hábiles para hacer efectivo el Derecho ARCO. Las respuestas podrán enviarse vía correo electrónico o entregarse de forma personal. El Comité de privacidad podrá solicitarle información o documentación adicional, así como el cotejo de los documentos que sustentan su solicitud, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que la haya recibido y, en caso de que no haya respuesta a dicha petición dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a que se haya emitido, se tendrá por no presentada la solicitud.     
Para hacer efectivo el Derecho ARCO, el plazo podrá prorrogarse una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario, lo cual se hará de su conocimiento.      

La Clínica Cognoser podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:        
– Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;     
– Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de la clínica Cognoser.        
– Cuando se lesionen los derechos de un tercero;            
– Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;       
– En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud; y,          
– Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.    

      
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso la Clínica Cognoser efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.        

 
El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, la Clínica Cognoser podrá realizar cobros por la emisión de copias de documentos. En caso de que el Solicitante requiera de la certificación de documentos, deberá hacer previamente el pago correspondiente conforme a las indicaciones que al efecto se le den a conocer. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Además de estos datos personales, se hará uso de datos personales sensibles, para lo cual necesitaremos su consentimiento y autorización expresa para utilizarlos. Dicha autorización deberá otorgarla por alguno se los medios que se enlistan a continuación:

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• Mediante la firma autografa del presente aviso de privacidad.

• Vía correo electrónico a la dirección,  cognoser01@gmail.com, manifestando mediante un escrito libre firmado por el titular de los datos personales sensibles, donde declare haber leído el aviso de privacidad y estar de acuerdo con el uso que se hará de sus datos personales sensibles.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). De igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

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Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

cognoser01@gmail.com

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Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

• Nombre del solicitante

• Teléfono del solicitante

• Contenido o motivo de la solicitud

• Firma del solicitante

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La respuesta a la solicitud se dará en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud y se comunicará vía correo electrónico.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento responsable: Dra. Virginia Hernandez Medina

b) Domicilio: Av. Pablo Neruda 4341, local 5 zona J, plaza Universidad, col. Jardines Universidad, Zapopan Jalisco, México.

c) Teléfono: 3324717024

d) Correo electrónico: cognoser01@gmail.com

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asi mismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

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Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

cognoser01@gmail.com